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    鄭州市城市綜合服務平臺“鄭好辦”APP 上線兩周年新聞發布會
    來源:本站  時間:2022-03-21 15:10  

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    發布人:

    王義民 鄭州市人民政府副秘書長

    郭程明 鄭州市大數據管理局局長

    蔡東贊 鄭州市公安局副局長

    林繼民 鄭州市商務局二級調研員

    王?;?nbsp;鄭州市教育局副處級專職督學

    楊慶忠 鄭州市住房保障中心副主任

    主持人:

    崔   源 鄭州市委宣傳部新聞發布辦主任

    時   間:2022年3月21日10:30

     

     

    鄭州市委宣傳部新聞發布辦主任 崔源

    女士們、先生們、新聞界的朋友們:

    大家上午好!

    為切實提高城市綜合服務能力,為群眾和企業提供更高效、更便利、更優質的政務服務和公共民生服務,鄭州市于2020年3月20日推出了城市綜合服務平臺——“鄭好辦”APP,該平臺以“為市民服務”為中心,以群眾和企業需求為導向,在政務辦事、防疫抗疫、公共生活等領域上線了一大批緊貼民生的服務,有效提升了市民的生活便利度和體驗度,也提高了市民的城市參與度,標志著“數字鄭州”建設又邁上一個新的臺階。

    今天的新聞發布會,我們將對“鄭好辦”上線兩周年來的整體工作做以介紹并回答記者提問。

    首先,我介紹一下出席今天新聞發布會的各位發布人,他們是:

    鄭州市人民政府副秘書長王義民先生;

    鄭州市大數據管理局局長郭程明先生;

    鄭州市公安局副局長蔡東贊先生; 

    鄭州市商務局二級調研員林繼民先生;

    鄭州市教育局副處級專職督學王?;?/strong>女士;  

    鄭州市住房保障中心副主任楊慶忠先生。

    下面,請王義民先生對“鄭好辦”APP上線兩年來的整體工作情況予以介紹。


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    鄭州市人民政府副秘書長 王義民

    各位鄭州居民、企業、媒體記者、以及持續關注鄭州發展的朋友們:

    大家上午好!

    近年來,鄭州市委、市政府深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神,堅持以人民為中心的發展理念,穩步實施網絡強國、數字中國和智慧社會等系列重大戰略,圍繞轉變政府職能、優化營商環境,不斷破解政府管理和服務領域的痛點堵點,持續提高群眾辦事效率,提升政務服務水平。在2021年發布的《省級政府和重點城市一體化政務服務能力(政務服務“好差評”)調查評估報告》中,鄭州位列第10,進入全國重點城市政務服務第一方陣。

    “鄭好辦”作為我市重點打造的城市綜合服務平臺,始終聚焦民生關切,致力于為全市居民和企業提供更加精準、便捷、高效的辦事服務體驗。上線2年來,以一件“事”政務服務改革為牽引,不斷上線民生關切的政務服務和便民服務,著重解決了一大批民生重點事項中的痛點、難點、堵點。截至目前,“鄭好辦”用戶注冊總量突破1097萬,占鄭州常住人口87%以上;累計上線政務服務、便民應用1603項。在2021年12月武漢召開的“2021智慧中國年會”上,“鄭好辦”在全國100多個城市APP中排名第七,獲得“2021城市APP綜合示范獎”。

    接下來,我將向各位介紹“鄭好辦”在惠民利企方面的應用情況:

    一、服務場景不斷拓展

    “鄭好辦”以“數字鄭州”智慧城市建設為依托,在場景服務上不斷發力,上線智慧健康、智慧停車等7項智慧場景。其中“智慧健康”實現了在全市60家醫療機構“亮碼就醫”;“兒童疫苗預約接種”可為全市377萬兒童群體提供疫苗預約溯源、查詢服務;“智慧停車”已接入全市所有路內以及98%以上的封閉停車場共計34.98萬個泊位,可提供車位查詢、停車誘導、無感支付等停車服務。

    二、服務效能持續提升

    “鄭好辦”持續圍繞“一網通辦”政務服務改革,聚焦政務服務效能提升,推動群眾“最多跑一次”到“一次都不跑。2年來累計上線政務服務、便民服務事項1603項,其中市本級事項784項、縣市區事項698項、市本級便民應用94項、縣市區便民應用27項。2年來已經累計辦件358.9萬件,日均辦件量4916件,最高日辦件量4.6萬件,事項辦結率從2020年3月上線首月的60%提高到目前的99.7%以上。

    三、民生重點優先升級

    “為民辦事解民憂”,“鄭好辦”始終堅持“聽民意,解民憂”,服務民生重大關切,不斷優化自身功能。在住房方面,公積金業務累計辦理79.9萬件,累計公積金支取96.9億元,渠道占比超58%。今年“公積金提取”服務再拓展,新上線公積金貸款配偶提取、已婚租賃提取等15項公積金辦理業務;教育方面,“我要上小學”一件事新增了“房、住、戶”不一致、隨遷子女有房、隨遷子女無房3種線上報名情形,2021年已經成功為8.25萬名適齡兒童完成了報名入學。此外,核發居住證從傳統暫住登記的半年才可申領,優化為“五日審核、十日領證”;“公租房申請”從原來需44天辦理優化為當日辦理;“存量房交易一件事”申報材料精簡合,有效提升二手房交易辦理效率等。

    四、便捷發放財政補貼

    2021年,“鄭好辦”先后開展了“觀影惠民季”“紅色二七打卡”“醉美夜鄭州”等惠民活動,多次承接市政府消費券發放,累計參與市民超過350萬人。上線“親清在線”專區,梳理發布了8個市直部門、16個區縣880條惠企利民政策;上線高新技術企業首次認定獎補、80歲以上老人高齡津貼補助等44個財政補貼事項的在線申報。2021年3月以來,通過“鄭好辦”已經累計發放財政補貼資金15.44億元。

    五、特殊群體貼心服務

    幫助老年人、殘疾人、未成年人等特殊群體跨越“數字鴻溝”,努力打造更貼心的服務,也一直是“鄭好辦”改進的方向?!皻埪撘患隆睘闅埣踩颂峁┨厥馍钛a貼線上申領、殘疾兒童康復救助等11個殘聯事項,為殘疾人群體提供辦事“綠色通道”;“法律援助一件事”可以為老弱病殘等特殊群體申請專業的法律援助,律師全部是鄭州市律師庫中執業滿兩年的志愿律師;同時,“鄭好辦”也為老年人量身定制親情關懷版,上線一批面向老年群體的社保、醫療、養老等高頻事項,簡化老年人操作難度,設立幫辦代辦,為老年群體精準推送惠老政策服務。

    六、數字抗疫精準防控

    “ 疫情就是命令”,疫情期間“鄭好辦”針對“返鄉回家”、“核酸檢測”、“看病就醫”等民生痛點問題,緊急上線“疫情防控服務專區”,構建“一個專區、一套服務、一手信息”的一站式疫情防控服務,最快時間實現了“返鄭人員登記”、“新冠疫苗接種預約及查詢”“核酸檢測登記及結果查詢”、“通信大數據行程卡”等功能,同時即時發布更新“各地疫情防控政策”、“疫情防控咨詢電話”以及“鄭州市最新通知公告”等防疫訊息。截至目前,累計支持新冠疫苗接種信息預登記470.7萬人次,接種記錄查詢2782萬人次,支撐1535萬人完成核酸檢測登記及亮碼檢測,歸集1.68億份檢測結果,查詢1.81億人次核酸檢測結果。此外,疫情期間上線的還有“孕婦緊急求助通道”、“看病就醫一件事”、“血液透析預約”等功能,可以聯合多家醫院開展遠程就診,滿足居民疫情管控期間就醫需求。

    當然,功能優化只有起點,沒有終點,服務質量沒有最好,只有更好?!班嵑棉k”作為由鄭州市委、市政府為民辦事的城市APP,將繼續堅持“以人為本、數質并重、優化體驗、服務市民”的建設宗旨,持續提升政務服務的數字化、智慧化水平,在保證網絡安全、數據安全和個人信息安全的基礎上,不斷提高服務質量、擴展服務內容、擴大服務范圍,贏得群眾滿意、傳播鄭州溫度,爭取讓每一位在鄭州安家置業、走親訪友的朋友都愛用、想用、用了就離不開。

     

    鄭州市委宣傳部新聞發布辦主任 崔源

    感謝王義民先生的詳細發布。接下來是記者提問時間,各位記者朋友可以就本次新聞發布會的相關內容進行提問,提問前,請先通報所在新聞機構的名稱。提問開始。

     

    河南日報記者

    小學入學報名一直都是市民的“高需求”事件,請您介紹一下小學線上報名的開展情況及下一步打算。

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    鄭州市教育局副處級專職督學 王?;?/strong>

     學生入學報名一直是社會高度關注的民生事項,涉及千家萬戶,特別是小學入學報名存在排隊時間長、現場查驗資料多、工作程序繁瑣等問題。為了解決這些問題,鄭州市教育局與大數據管理局密切配合,在2020年,共同開發了“我要上小學”創新服務平臺,同年在“鄭好辦”APP“一件事專區”向家長推出,進行試運行。2020年,共有1.56萬名小學新生通過系統完成了線上報名。

    為了進一步完善“我要上小學”報名系統,我們積極協調公安、房管、衛健等部門,實現數據互聯共享,簡化報名流程和所需材料,減少人工核驗的時間成本,為廣大適齡兒童小學入學提供了更快捷、更簡便、更安全的入學報名途徑。2021年,除個別特殊情況的適齡兒童進行線下報名外,其余8.25萬名適齡兒童全部實現線上報名。

    下一步,市教育局將根據省教育廳相關政策,會同相關部門繼續優化“我要上小學”報名系統、進一步簡化程序,努力從聚焦服務學校轉向聚焦服務學生,讓科技賦能鄭州教育,讓更多學生通過“我要上小學”系統順利報名。

    謝謝大家。

     

    頂端新聞記者

    鄭州市作為國家中心城市,人口流動數量較大,“居住證快速核發”功能可以說給許多來鄭人員提供了極大的便利,可以為我們講述一下“居住證快速核發”是如何打通公安機關服務社會“最后一公里”的嗎?

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    鄭州市公安局副局長 蔡東贊

    鄭州作為省會城市,流動人口數量占全省總數的60%以上,辦理居住證總數占全省70%左右。流動人口是鄭州市經濟發展的重要組成部分,不少外來人員受“居住登記滿半年辦理居住證”的條件限制,無法辦理居住證或無法及時拿到居住證。為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革、優化營商環境的工作部署,2020 年2月7日,鄭州市人民政府辦公廳印發《關于進一步明確我市居住證辦理有關事項的通知》,明確指出:公民提出申請后,公安機關應在5個工作日內審核完畢;符合居住證辦理條件的,公安機關受理之日起10日內制作發放居住證。為此,我局聯合市大數據管理局,通過政務數據整合,對符合實際居住滿半年的人群,可通過“鄭好辦”APP進行快速核發居住證的自助申報。

    為此,市大數據局打通并共享了公安、房管、不動產、市場監管、人社、民政6個部門的居民身份、購房合同、房屋租賃登記備案、不動產、營業執照、社保、高層次人才認定、婚姻等8項數據,市民群眾只需“刷臉”核驗個人身份信息,系統就會自動提取申請人在我市生活滿半年的相關政務數據,經比對審核后,作為審批通過依據,審核通過人員的證件將郵寄送達本人,實現居住證辦理“零材料”“零跑動”。

    下一步,我們還將聯合市大數據管理局在“鄭好辦”上線居住證“簽注”等更多服務,繼續推出更多便民利民措施,為人民群眾提供更好更優質的服務。

     

    民生頻道大參考記者

    2021年初,線上申請公租房成為鄭州熱議的民生話題,公租房申請“零跑腿”的背后,鄭州市房管局和鄭州市大數據管理局都做了哪些努力?

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    鄭州市住房保障中心副主任 楊慶忠

    原來,群眾申請公租房需要經街道社區初審、民政核對、住房保障部門審核及兩次信息公開等流程,非常繁瑣。2020年12月初,鄭州市政府正式出臺了《關于調整公共租賃住房申請條件和審核程序等有關問題的通知》(鄭政辦〔2020〕55 號),在申請審批方面作出了重大調整,依托大數據,將申請對象信息實時在公安、民政、社保、公積金、工商、車輛、不動產等部門信息共享,將原來“多材料、多部門、多次跑”需44天的“串聯式人工審核”,優化再造為大數據系統“全過程信息實時比對”的“并聯式智能審核”,線上申請實現了“掌上辦”、“零次跑”不見面審批,線上線下申請“當日申請、當日審核、當日辦結”;同時,對申請資料也進行了徹底瘦身,由原來的12種減少到“1+1+N”,即:只需1張身份證,簽署1份授權承諾書,N個自證材料。鄭州市成為全國首個公租房申請審核“掌上辦”“零次跑”“當日辦結”的城市,同時實現了精準保障,廉政風險防控再提升,申請資料“大瘦身”。

     

    香港經濟導報記者

    過去一年,“醉美夜鄭州”、“鉅惠鄭州 樂享消費”、“汽車消費券”相繼在“鄭好辦”上線,前不久也新上線了“綠色家電以舊換新”活動,這些都是市民十分關注的惠民活動,為什么要上線這些活動,未來還會有哪些活動在“鄭好辦”上線呢?

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    鄭州市商務局二級調研員 林繼民

    謝謝你的提問。消費是拉動經濟增長首要因素,“十四五”規劃指出:要全面促進消費,增強消費對經濟發展的基礎性作用,順應消費升級趨勢,提升傳統消費,培育新型消費,適當增加公共消費。作為國家中心城市和中原城市群核心城市,鄭州市擁有1260萬人,每年凈流入40萬人,消費基礎雄厚,消費氛圍濃厚,消費潛力巨大?!班嵑棉k”是鄭州市人民政府主辦的城市綜合服務平臺,在“鄭好辦”上線惠民福利活動,既有利于對發展數字經濟,也對促進消費增長具有重要作用,所以我們上線了“醉美夜鄭州”、“鉅惠鄭州 樂享消費”等鄭州市重要促消費活動。特別是3月19日在“鄭好辦”上線的綠色家電以舊換新活動,一改之前家電“以舊換新”的繁瑣流程,采取全程線上辦理。兩天來已接受處理消費者訂單近千份,有效推動了我市綠色家電更新,也為全市消費者帶來了便捷和實實在在的福利。目前活動正在火熱進行中,希望廣大消費者參與體驗。

    未來,鄭州市商務局將繼續圍繞“將鄭州打造成為獨具特色的國際消費中心城市”的目標,推出“餐飲促消費”、“第三屆醉美夜鄭州”等更多促消費活動并上線“鄭好辦”APP,構建以鄭州本地市場為核心、國內市場為主體、國內國際雙循環的發展新格局,為開創國家中心城市現代化建設新局面匯聚力量。謝謝!

     

    正觀新聞記者

    請問鄭好辦圍繞惠企惠民下一步還有些什么舉措及今后發展規劃是什么?

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    鄭州市大數據管理局局長 郭程明

    感謝記者提問。 “民之所盼就是我之應建”。近年來,“鄭好辦”上線的公積金提取、契稅補貼申領、居住證快速核發、適齡兒童入學報名等事項,逐步實現“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”,接下來,“鄭好辦”將不忘初心,將服務理念進行到底。

    一、服務對象從個人向企業擴展。圍繞“萬人助萬企”活動,在“鄭好辦”透出“企業辦事、惠企直達、小微企業貸款、優秀企業展示”等功能。進一步優化“親清在線”平臺,匯聚企業數據,推動惠企政策精準找企業,開發上線不少于100項的惠企利企服務事項,利用大數據共享、比對、分析,實現財政獎補政策審批、兌付智能化;推進部門間數據共享和業務協同,優化企業、個體工商戶注銷程序,探索“商事注銷一件事”。

    二、服務范圍從城區向社區、鄉村延伸。全面推動“鄭好辦”區縣(市)分廳建設,以“鄭好辦開放平臺”為抓手,賦能各區縣(市)、市直單位以及其他社會力量,共同參與“鄭好辦”建設,引導區縣(市)自主開展分廳搭建,標準化分廳管理,通過“鄭好辦”平臺開放能力,加快推進政務數據及電子證照共享使用,構建更多區縣、社區、鄉村專屬的個性化服務事項,拓展“鄭好辦”服務范圍,打造“鄭好辦”平臺生態。

    三、服務內容從政務服務向多元化城市生活延伸?!班嵑棉k”將以“開放共生”為理念,健全統一支付體系、信用體系、數字身份體系、積分商城等基礎能力,打造集政務服務、便民服務、文化休閑、交通出行、健身旅游、消費購物、看病就醫為一體的“鄭好辦”多元智慧城市服務平臺,核心打造“公益”“體育”“低碳環?!薄拔幕薄耙淮a”“一證”場景,增加鄭好辦“新標簽”。重點圍繞市級重要活動、重要節假日開展年度活動;聯合河南廣播電視臺唐宮夜宴、洛神水賦等傳統文化的“出圈”IP,做到以文化賦能平臺,平臺推廣文化,塑造有歷史、有深度、有活力的獨特城市名片,探索城市APP與傳統文化融合的新模式;增加疫情、辦事、醫療、地鐵、公交等“一碼”場景;按照國家、省關于“證照分離”工作要求,進一步強化電子證照的歸集和跨層級、跨地域、跨部門共享使用,協同相關業務部門在更大范圍和更多行業推動照后減證和簡化審批,年底前全面實現涉企證照電子化;與網絡或行業頭部開放合作,攜手并進打造開放、健康、安全的開放性合作生態,探索數字生活新模式。

    四、服務重點從功能應用到服務體驗轉變?!班嵑棉k”將重點聚焦用戶體驗,持續推進“鄭好辦”事項和服務優化升級迭代。近期上線的“鄭好辦”4.0版本,將從功能的便捷性、辦事的高效率、服務的人性化為出發點,深度改善群眾、企業辦事體驗。

    同時,“鄭好辦”電子錢包也將于本月上線,鄭好辦會逐步優化市民支付體驗,實現“一次綁卡,多場景支付”。電子錢包上線的同時,會推出開通電子錢包送話費活動,接下來,針對不同場景,如電話費充值繳費、商超購物等,逐步推出優惠活動,賦能經濟發展、豐富人民生活。

    鄭好辦兩周歲了,我代表鄭好辦所有參建團隊,衷心感謝廣大市民、社會各界和政府各部門兩年來對鄭好辦的理解包容和大力支持,在大家的精心呵護下,鄭好辦從零開始,迅速成長為人手一機的城市級貼身服務小程序,雖然它還有很多瑕疵,但我們相信,它會變得越來越好。下一步,讓我們共同攜手,全力以赴,把鄭好辦打造成所有鄭州市民群眾貼心暖心的掌上平臺,不斷提升群眾的獲得感、幸福感,通過數字鄭州建設,讓我們的家園變得更加美好和諧宜居。

     

    鄭州市委宣傳部新聞發布辦主任 崔源

    現場提問到此結束,大家如果還有其他問題需要了解,請會后與大數據局聯系,我們將通過政府網站、鄭好辦APP等渠道向社會公開更多的信息,請大家予以關注。

    下一步,我們將按照黨中央、國務院及河南省委、省政府關于推進“數字政府”建設的相關要求,緊緊圍繞鄭州市委、市政府的決策部署,持續推進“鄭好辦”APP建設,拓展上新更多惠企便民服務,不斷提升廣大群眾的獲得感、幸福感。

    今天的發布會到此結束,感謝各位發布人,感謝各位記者朋友,感謝各位工作人員。謝謝!

     


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